1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent l'utilisation du logiciel Barkeel, édité par Smart Business Solution, et la souscription de ses abonnements. Barkeel est un logiciel de gestion commerciale en ligne (caisse, stock, crédit clients, achats, factures, comptabilité simplifiée) accessible depuis un téléphone ou un ordinateur aux adresses app.barkeel.com, wolofal.barkeel.com et english.barkeel.com.
Créer un compte ou payer un abonnement vaut acceptation des présentes CGV. Le service s'adresse aux commerçants, entreprises et professionnels.
2. Création du compte et équipe
Le propriétaire de l'entreprise crée le compte avec son nom, le nom de son commerce, son email, son numéro de téléphone et un mot de passe. Il garantit l'exactitude de ces informations.
Il peut inviter des membres de son équipe (gérants, vendeurs) au moyen d'un code d'invitation. Le propriétaire choisit les droits de chacun et reste responsable de l'utilisation du compte par son équipe. Chaque utilisateur garde son mot de passe secret ; toute action faite avec ses identifiants est réputée faite par lui.
3. Essai gratuit
Toute nouvelle entreprise bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctions de la formule Premium, sans carte bancaire et sans engagement. À la fin de l'essai, l'abonnement doit être payé pour continuer à enregistrer des opérations ; à défaut, les règles de l'article 6 s'appliquent.
4. Formules et prix
Deux formules sont proposées :
- Classique : une boutique, jusqu'à 3 utilisateurs (propriétaire compris), une promotion par mois ;
- Premium : jusqu'à 5 boutiques et utilisateurs illimités (au-delà de 5 boutiques : offre Entreprise sur devis), transferts entre boutiques, suivi par lots et dates de péremption, numéros de série, TVA, tableau de bord avancé et trois promotions par mois.
L'abonnement se paie au mois ou à l'année ; l'abonnement annuel inclut un mois offert. Les prix sont exprimés en francs CFA, toutes taxes comprises, et affichés dans l'application à la page « Mon abonnement ». Les prix applicables sont ceux affichés au jour du paiement.
Smart Business Solution peut modifier ses prix. Les clients sont prévenus au moins 30 jours à l'avance ; le nouveau prix ne s'applique qu'au renouvellement suivant. Les offres promotionnelles éventuelles sont limitées dans le temps et ne se cumulent pas, sauf mention contraire.
5. Paiement et activation
Le paiement se fait par Wave ou Orange Money au numéro indiqué dans l'application, au nom de Smart Business Solution. Le client envoie ensuite le reçu de paiement sur WhatsApp. L'abonnement est activé ou prolongé dès la vérification du paiement, et la facture est disponible dans l'application.
Un paiement fait avant l'échéance prolonge l'abonnement : les jours restants sont conservés. Il n'y a pas de prélèvement automatique : l'abonnement n'est renouvelé que si le client paie une nouvelle période.
Toute période commencée est due et n'est pas remboursée, sauf erreur de paiement de la part du client (double paiement, mauvais montant) signalée dans les 30 jours, ou interruption du service imputable à Smart Business Solution.
6. Échéance, période de grâce et lecture seule
À la date d'échéance de l'abonnement ou de l'essai, le client dispose de 7 jours de grâce pendant lesquels il continue d'utiliser l'application normalement. Passé ce délai, le compte passe en lecture seule : le client peut consulter ses données, mais ne peut plus enregistrer de ventes, d'achats ni de modifications. Tout est rétabli dès le paiement d'une nouvelle période.
7. Données du client
Les données saisies dans l'application (produits, stocks, ventes, clients, fournisseurs, montants) appartiennent au client. Smart Business Solution les héberge et les traite uniquement pour fournir le service ; elle ne les vend pas et ne les communique à aucun tiers, sauf obligation légale.
Le client peut demander à tout moment une copie de ses données ou leur suppression en écrivant au service client. Après la fin de l'abonnement, les données sont conservées pendant au moins 12 mois en lecture seule, afin que le client puisse revenir ou les récupérer.
Les données sont hébergées de façon sécurisée chez des prestataires spécialisés. Les données personnelles sont traitées conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel. Le client, et les personnes dont il enregistre les informations (ses clients, son équipe), peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification et de suppression auprès du service client.
8. Disponibilité et assistance
Smart Business Solution met tout en œuvre pour que l'application soit accessible en permanence et que les données soient sauvegardées. Des interruptions courtes peuvent avoir lieu pour la maintenance ou les mises à jour, ou à cause d'une panne d'internet, d'électricité ou d'un prestataire. L'application évolue régulièrement : des fonctions peuvent être ajoutées ou améliorées.
Le service client répond sur WhatsApp (+221 75 103 75 75) et par email (contact@smart-biz-solution.com), en français, en wolof et en anglais.
9. Utilisation du service
Le client s'engage à utiliser Barkeel pour son activité légale, à ne pas tenter d'accéder aux données d'autres entreprises, à ne pas copier, revendre ou décompiler le logiciel, et à ne pas perturber son fonctionnement. En cas de manquement grave, Smart Business Solution peut suspendre le compte après avoir prévenu le client, sauf urgence.
10. Responsabilité
Le client reste seul responsable des informations qu'il saisit (prix, quantités, taux de TVA), de ses factures, de ses déclarations fiscales et de sa comptabilité. La comptabilité proposée est une comptabilité simplifiée inspirée du SYSCOHADA : elle aide le client mais ne remplace pas un expert-comptable.
La responsabilité de Smart Business Solution est limitée aux dommages directs prouvés et ne peut dépasser le montant payé par le client au cours des 12 derniers mois. Elle ne peut être engagée pour les pertes indirectes (manque à gagner, perte de clientèle) ni en cas de force majeure.
11. Propriété intellectuelle
Le logiciel Barkeel, sa marque, ses textes, ses visuels et son code restent la propriété de Smart Business Solution. L'abonnement donne un droit d'utilisation personnel au client et à son équipe pendant sa durée, sans transfert de propriété.
12. Fin de l'abonnement
Le client peut arrêter à tout moment : il lui suffit de ne pas renouveler son abonnement. Il peut aussi demander la fermeture de son compte et la suppression de ses données au service client.
13. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées. La version applicable est celle publiée sur cette page au jour du paiement. Les clients sont informés des changements importants dans l'application ou sur WhatsApp.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de difficulté, le client et Smart Business Solution cherchent d'abord une solution à l'amiable, en écrivant au service client. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, le litige est porté devant le Tribunal de commerce hors classe de Dakar.